구입 전에 다음을 반드시 확인해 주세요
2024년 설날부터 오프라인 매장에서만 판매하던 일부 상품들을 지역에 계신 고객님들의 많은 요청으로 인해 배송서비스를 시작하게 되었습니다.
이에 아래와 같이 사전공지 드리오니 반드시 내용을 확인하시고 신중히 구매해 주시기를 부탁드립니다.
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고가의 빈티지 상품들은 파손의 우려로 인해 서울의 오프라인 매장 2곳에서만 판매되고 있는 점 양해해 주시면 고맙겠습니다.
또한 온라인스토어에서 판매되는 유리, 도자기 혹은 섬세한 악세사리의 경우, 배송 중 발생할 수 있는 파손에 대비하여 가능한한 오프라인 매장을 방문하시어 구매해주시기를 권합니다. 파손이 우려되는 상품의 경우 상품의 안전을 가장 우선시하여 다소 투박한 포장과 비교적 안전한 우체국 택배만을 이용합니다. 따라서 더 많은 물류비용이 발생되는 일부제품의 경우 부득이 안심포장비를 부과하게 되었습니다. 고객님의 너른 양해를 바랍니다.
도자기 제품의 특징
색상과 크기, 무게의 차이가 있을 수 있습니다.
수작업 공정 중 생기는 미세한 돌기, 반점 등은 불량사유에 해당하지 않습니다.
흙 또는 유약에 포함된 철 성분으로 인해 검은 철심이 있을 수 있습니다.
음영과 유약의 농담이 저마다 다른 것은 자연스러운 제품의 특징으로 불량이 아닙니다.
작은 점, 기포, 유약갈라짐과 핀홀 등은 모두 제조공정상의 자연스러운 현상입니다.
가마소성 과정에서 기포로 인한 공기구멍이 있을 수 있습니다.
도자기 제품의 특성상 제품마다 미세한 색상의 차이가 있을 수 있습니다.
제품사이즈는 실측 방법에 따라 다소 오차가 있을 수 있습니다.
촬영과 모니터 환경의 차이에 의해서 제품 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
도자기 제품인 만큼 충격에 유의하시기 바랍니다.
상품의 특성상 위와 같은 사유 또는 단순 변심으로 인한 교환/환불이 불가능합니다.
수작업 과정의 정상적인 특성으로 제품 불량과는 다르니 교환 환불이 되지 않습니다.
다시한번 신중한 구매를 부탁드립니다.
Return/ Exchange
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스태픽스는 다품종 소량생산으로 제작되는 핸드메이드 상품과 직수입 빈티지상품을 핸드픽 상품을 유통하고 있어서 일반적인 대량생산된 공산품처럼 반품/교환이 되지 않습니다. 반드시 상품별 구매가이드를 참고하시어 숙고하신 후 구매하시고 반품/교환을 위해 하기의 항목들을 참고해 주시면 고맙겠습니다.
스태픽스의 온라인 스토어는 서울 이외의 지역에 계신 고객님들의 편의를 위해 운영하게 되었습니다. 소수의 인원으로 운영되기에 교환과 환불에 따른 포장과 배송에 상당한 시간과 수고가 따릅니다. 다소 지연이 되더라도 고객님들의 너른 양해를 구합니다. 언제나 최선을 다하겠습니다.
스태픽스는 소비자보호법과 공정거래법을 준수하며 약속한 환불규정에 의거하여 소비자의 정당한 권리를 최대한 보장해 드립니다.
반품/교환이 가능한 경우
- 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/환불이 완료되는 경우
- 상품 불량인 경우, 주문한 내역과 다른 상품이 배송된 경우, 배송과정 중 파손된 경우
- 교환은 동일한 상품 내에서 사이즈 및 색상 변경 1회만 가능, 발생되는 왕복 배송비는 구매자 부담
- 단순변심으로 인한 교환 및 반품건에 대한 왕복 배송비(일반 택배, 화물 택배 등 모두 포함) 는 구매자 부담
- 상품의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있음
- 보내실 때에는 상품과 상품의 택, 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해주셔야 교환이 가능합니다. 교환/환불 의사를 통보하지 않고 반품하실 경우, 보류상태(미처리)가 되오니, 반드시 Q&A게 시판을 통해 의사를 밝혀주시길 바랍니다.
반품/교환이 불가능한 경우
- 모든 빈티지 상품은 특성 상 반품/교환이 원천 불가합니다.
- 모든 액자/포스터 상품은 특성 상 반품/교환이 원천 불가합니다.
- 모든 가구류는 특성 상 반품/교환이 원천 불가합니다.
- 모든 지류 제품은 특성 상 반품/교환이 원천 불가합니다.
- 모든 조명 제품은 제품 특성 상 개봉 후 고객 변심에 의한 반품/교환은 불가합니다.
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모든 오더메이드 및 핸드메이드 제품의 경우 제품 불량의 경우를 제외한 고객님의 단순변심, 미세한 오차로 인한 교환/환불은 불가합니다.
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모든 세일 상품, 플리마켓 행사 등 시즌오프나 클리어런스 행사를 이용해 구매하신 제품의 경우 반품/교환이 원천 불가합니다.
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시간이 경과하여 상품성을 상실하여 재판매가 곤란한 시의성 있는 시즌 상품의 경우 반품/교환이 불가합니다.
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오프라인 매장에서 물건 상태를 직접 확인하고 픽업하신 경우 반품/교환이 불가합니다.
- 그 외 제품설명에 반품,교환 불가를 명시한 상품의 경우 반품/교환은 불가합니다.
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상품 이상의 경우
언제나 최고의 상태로 제품을 만나실 수 있도록 노력하고 있지만, 배송 과정의 문제나 예상치 못한 이유로 만족스럽지 못한 제품을 받으신 것에 대해 우선 깊은 사과를 드립니다. 상품 수령일로부터 7일 이내에 온라인 게시판에 상품의 상태를 사진과 함께 남겨 주세요. 확인 후 교환, 환불, AS 가운데 원하시는 방향으로 진행해 드립니다. 이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 스태픽스가 모든 배송비를 부담하며 가능한 신속하게 처리해드리겠습니다.
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